Întrebări Frecvente (FAQ)

1. Cum pot plasa o comandă pe site-ul REVOSE?

Plasarea unei comenzi este simplă:

Navigați pe site și adăugați produsele dorite în coș.
Accesați coșul de cumpărături și urmați pașii indicați pentru finalizarea comenzii.
Veți primi o confirmare pe email imediat ce comanda a fost procesată.

2. Care sunt metodele de plată acceptate?

Pe site-ul nostru puteți efectua plăți folosind următoarele metode:

Card de credit/debit (Visa, Mastercard, Maestro).
Transfer bancar.
Plata ramburs la livrare.

3. Cât durează livrarea comenzii mele?

Timpul estimat de livrare este între 1-3 zile lucrătoare în funcție de locația dvs. Livrarea este realizată prin partenerii noștri de curierat și veți primi un email de notificare cu numărul de urmărire al coletului.

4. Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?

Da, conform politicii noastre de retur:

Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv.
Produsele trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost livrate.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, conform legislației în vigoare.

Detalii complete despre politica de retur găsiți aici.

5. Cum pot verifica starea comenzii mele?

Puteți verifica starea comenzii accesând secțiunea Contul meu de pe site și navigând la Comenzile mele. Alternativ, puteți folosi link-ul din email-ul de confirmare pentru a urmări coletul.

6. Ce garanție oferă produsele REVOSE?

Produsele comercializate de SC REVOSE SRL beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.Termenul de garanție poate varia în funcție de produs, ex.(produs electronic - garantie 24 Luni - Persoane Fizice ). Consultați certificatul de garanție inclus în pachet pentru detalii specifice.

7. Pot modifica sau anula o comandă deja plasată?

Da, dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând la revosemarket@gmail.com sau 0748519233 și vom face tot posibilul să vă ajutăm.

8. Ce trebuie să fac dacă am primit un produs defect sau greșit?

Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniente. În cazul unui produs defect sau greșit:

Contactați-ne la revosemarket@gmail.com sau 0748519233 în termen de 24 de ore de la primirea coletului.
Vom înlocui produsul sau vă vom rambursa contravaloarea, în funcție de preferințele dvs.

9. Livrați și în afara României?

Momentan, livrăm doar pe teritoriul României. Dacă intenționați să faceți o comandă internațională, vă rugăm să ne contactați pentru a verifica opțiunile disponibile.

10. Cum pot lua legătura cu echipa de suport REVOSE?

Ne puteți contacta folosind următoarele metode:

Telefon: 0748519233
Email: revosemarket@gmail.com
Formular de contact: disponibil aici. Programul nostru de lucru este de luni până vineri, între 09:00 - 17:00.